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“海·LOVE”助医义工爱心服务蓬勃开展
大 中 小 发表时间:2017-03-14

三月的长海春意盎然,在医院门急诊有这样一个群体格外引人注目,他们不是医生也非护士,但他们对就诊流程的熟悉程度却不亚于医护人员;他们不是病人家属,但他们总是不厌其烦地引导着病人挂号、检查、收费、取药……他们就是长海医院医务社工部“海·LOVE”蕴爱家园的助医义工,用无私的爱心地践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
  助医义工们来自各行各业,既有热心的退休同志,也有年轻的上班族和学生。为了奉献爱心,他们聚集在一起,帮病人挂号,给病人指路,陪病人检查,活跃在门急诊的角角落落,成为一道道靓丽的爱心风景线。热情乐观的陈淞伟是上海市“元老级”的义工,先后参加各类志愿服务累计1467个小时。他家住闵行,每次来医院都要在清晨6点多起床,乘地铁、倒公交,奔波辗转近2个小时。做了4年多的义工,他对志愿服务流程已了如指掌,每次活动中他还细心地将服务的不足记录下来,及时提出一些改进建议。他说:“做义工,已经成为我生命的一部分。长海医院是知名的大院,外地就医患者非常多,能来这里给他们指引一下、安慰几句,对我来说,是一件多么有意义、有价值的事啊!”
  周六上午8点半,志愿者张曦月准时到岗,她是医院的“海二代”。刚刚在门诊大厅站定,便陆续有病人上前求助:“做CT在哪里?”“心血管内科在几楼?”“我肚子疼该挂什么科?”……让这位16岁的小女孩忙得不亦乐乎。她感叹道:“没想到三个小时真快啊,双腿的酸软、嗓子的干哑都忘记了,记住的只有患者感谢的话语和亲切的微笑。穿上黄马甲,立刻有了比妈妈身上的白大褂更强烈的自豪感!”挂号、指路、陪同看病,这些看起来是最平常的小事,却给患者们带来了切实的帮助,在病人心中留下了难以磨灭的感动。提起这些助医义工,患者们都赞不绝口,他们觉得,与前几年相比,现在医院的就医环境大有改善,就医体验也好了很多,这其中,越来越多的助医义工的加入起到了不可忽视的作用。
  据了解,目前加入我院社工部的助医义工约20名,主要为患者提供导医导诊、自助机帮助、秩序维护等服务,对于进一步密切医患关系、提升医疗服务质量具有重要意义。社工部希望更多的社会各界的爱心人士加入到这个团队中来,下一步可将服务范围拓展至住院部,陪同病人办理入院、出院手续,陪病人读报、聊天、谈心,为病人提供一些生活服务。


                                                                    (社工部  史永波 报道)